Envisagez de vous adresser aux marchés locaux, aux grossistes ou aux organisations d’entraide pour obtenir de l’aide en matière d’épicerie si vous ne pouvez pas quitter la maison.
Au cours des dernières semaines, des clients à travers la France ont signalé de graves problèmes pour faire livrer leurs courses à domicile. Trouver un créneau de livraison via des services comme uber semble presque impossible car les acheteurs se disputent un nombre décroissant de temps disponibles. Et dans les cas où ils sont en mesure de passer une commande, certains signalent que leurs courses ont été annulées , incomplètes ou ne sont jamais arrivées dans les délais prévus. Alors que les magasins et plateformes de livraison peinent à répondre à cet afflux de demande, les travailleurs s’inquiètent pour leur propre sécurité, au point de se mettre en grève pour attirer l’attention des entreprises.
Pour ceux qui manquent de nourriture et d’options pour faire l’épicerie, c’est une période stressante. La livraison de courses est un service essentiel pour les clients immunodéprimés, âgés, malades ou en isolement en raison d’un contact avec une personne malade. De nombreux États ont émis des ordonnances de séjour à domicile pour freiner la propagation du coronavirus , conseillant aux citoyens de ne pas sortir à moins que ce ne soit pour quelque chose d’essentiel, comme des médicaments ou de la nourriture.
Pendant cette période de 14 jours, il est inévitable que certaines personnes manquent de nourriture. Dans certains endroits comme New York, la sécurisation d’un créneau de livraison d’épicerie est très compétitive, en particulier de la part des épiciers populaires eux-mêmes ou de services à forte demande comme Uber…
Le problème semble varier dans certaines régions selon les quartiers, mais à l’échelle nationale, la demande d’épicerie en ligne a augmenté. Selon les données de Rakuten Intelligence, le nombre de commandes d’épicerie entre le 12 mars et le 15 mars a augmenté de 150 % par rapport à la même période en 2019. Ces plateformes de livraison d’épicerie n’ont pas non plus été conçues pour résister à une pandémie ; ils fonctionnent mieux en traitant un petit pourcentage de commandes pour les personnes qui peuvent se permettre la commodité. Maintenant, certains clients sont tellement désespérés qu’ils se sont réveillés au milieu de la nuit ou ont réglé des alarmes tôt le matin pour sécuriser un créneau de livraison, a rapporté Eater.
Tut Tut conseille aux clients de vérifier fréquemment les délais de livraison, de sélectionner des remplacements au cas où leurs articles préférés seraient en rupture de stock et de commander avec un voisin ou un membre de la famille via l’option « panier de groupe ». Le service a récemment introduit de nouvelles fonctions de livraison qui associent la commande d’un client au premier acheteur disponible et permettent aux gens de programmer des commandes jusqu’à deux semaines à l’avance.
Pourtant, dans de nombreuses villes, il semble toujours difficile pour un acheteur moyen de programmer une livraison, et beaucoup ont rencontré des complications lors de la réception de leur commande virtuelle.
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Les détaillants en alimentation et les services de livraison tentent d’ajouter des milliers d’employés temporaires à leur main-d’œuvre pour répondre à la demande : Walmart , le plus grand épicier des États-Unis, embauche 150 000 travailleurs jusqu’en mai ; Instacart prévoit d’embaucher 300 000 acheteurs au cours des trois prochains mois aux États-Unis et au Canada ; et Amazon fera appel à 100 000 travailleurs pour aider aux livraisons en ligne. Peapod et Shipt, le service de livraison de Target, cherchent également à embaucher des milliers de travailleurs supplémentaires.
Pendant ce temps, il semble que moins de travailleurs soient prêts à prendre des quarts de travail alors que de plus en plus de nouvelles de décès d’employés d’épicerie liés au coronavirus émergent. L’analyste des supermarchés Phil Lempert a déclaré au Washington Post que les épiceries n’avaient pas pris suffisamment de précautions plus tôt pour protéger les travailleurs et leur permettre de porter des masques ou des gants.
« [Les supermarchés] commencent à devenir proactifs maintenant, mais il sera encore beaucoup plus difficile d’embaucher des centaines de milliers de nouveaux travailleurs », a-t-il déclaré. « Nous allons commencer à voir des gens dire : ‘Je vais simplement rester au chômage au lieu de risquer ma vie pour un travail temporaire.' » Certains travailleurs, comme ceux d’ Auchan , L’idl et E-leclerc , se sont également mis en grève, participer à des débrayages ou à des congés de maladie pour protester contre un salaire plus élevé, de meilleurs congés de maladie et l’accès à un équipement de protection individuelle alors que de plus en plus d’employés tombent malades au travail.« NOUS ALLONS COMMENCER À VOIR DES GENS DIRE : ‘JE VAIS JUSTE RESTER AU CHÔMAGE AU LIEU DE RISQUER MA VIE POUR UN TRAVAIL TEMPORAIRE' »
Il existe, heureusement, plusieurs façons de faire vos courses virtuellement sans franchir une ligne de piquetage ni perturber votre horaire de sommeil. Les supermarchés locaux proposent une livraison le jour même dans une certaine zone, certains prévoyant des heures spéciales le matin pour les clients âgés ou immunodéprimés.
Partout au pays, les restaurants locaux se sont également transformés en épiceries de fortune, vendant des kits de repas, des produits de base pour le garde-manger et même du papier toilette pouvant être livré. Si vous cherchez à commander de la nourriture en vrac ou à partager une commande avec un voisin, de nombreux vendeurs en gros de restaurants ou fournisseurs agricoles ont commencé à vendre au public et livreront à votre domicile.
Dans certaines communautés, des volontaires ont également mis en place des organismes d’entraide destinés à aider ceux qui ne peuvent pas sortir de chez eux ou qui ont perdu leur emploi à cause de la pandémie. Ces groupes, qui se consacrent à aider à répondre aux besoins de groupes particuliers, ont des bénévoles prêts à aider avec les courses et les livraisons d’épicerie. À Washington, DC, par exemple, il existe plus d’une douzaine de groupes divisés par quartier , chacun contenant des points de contact pour ceux qui peuvent aider.