Démarrer une entreprise de service de livraison à domicile n’est pas comme beaucoup d’autres alternatives. De nombreux propriétaires d’entreprises potentiels évitent de telles entreprises en raison des tracas qu’elles peuvent présenter. Vous devez tenir compte de diverses stratégies, défis et facteurs du marché pour garantir les meilleurs résultats.
Ce guide examine tous les aspects critiques du démarrage d’une entreprise de services de livraison.
Conseils pour démarrer une entreprise de livraison à domicile
Voici quelques-uns des conseils à prendre en compte lors du démarrage d’une entreprise de livraison :
Établissez votre créneau
Vous devez identifier un créneau commercial spécifique, car il guidera les décisions et les solutions que vous choisirez pour votre entreprise. Le bon créneau commercial vous permet également de cibler des clients spécifiques. C’est une approche qui fonctionne bien, que vous souhaitiez travailler dans une région métropolitaine ou dans une petite ville.
Quelques étapes critiques impliquées dans l’établissement d’un créneau pour l’entreprise de livraison à domicile pourraient inclure :
- Choisissez votre public cible – Pour identifier un public cible, commencez par identifier le bon marché. Une bonne approche serait de se concentrer sur des sujets que vous connaissez et de noter les sous-sujets pertinents. Ensuite, assurez-vous que les problèmes trouvent un écho auprès de votre public.
- Identifiez un besoin client – Évaluez votre public cible et déterminez les lacunes ou les opportunités dans votre entreprise préférée. Vos services doivent répondre aux défis spécifiques auxquels un grand nombre de consommateurs sont confrontés. N’oubliez pas de choisir un domaine qui offre une croissance anticipée.
- Faites des recherches sur votre clientèle – Le processus de recherche vous aidera à identifier divers facteurs concernant votre public. Il s’agit notamment des objectifs, des attentes, des défis et d’autres éléments essentiels. Impliquer votre client dès le début de vos nouveaux avantages de livraison à domicile vous assurera de donner de la valeur à chaque étape du processus.
Achetez un itinéraire de livraison approprié
Habituellement, vous achetez non seulement un itinéraire avec une présence commerciale établie, mais vous achetez également l’équipement nécessaire à ces services. Cela signifie que vous achetez une entreprise de livraison à domicile qui génère automatiquement des revenus dès le premier jour.
L’itinéraire idéal est souvent disponible à un coût élevé car beaucoup de personnes le souhaitent et il offre des résultats garantis pour une entreprise. En conséquence, de nombreux propriétaires d’itinéraires ont tendance à commencer petit, puis à développer leur clientèle sur différents itinéraires adaptés à l’entreprise.
Si vous envisagez d’acheter un itinéraire de livraison, assurez-vous d’être bien informé pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Il existe deux principaux types de routes : les routes protégées et les routes indépendantes. Les détails sur ces itinéraires comprennent:
- Itinéraires protégés – Ils garantissent qu’aucune autre partie n’a accès à une zone géographique spécifique attribuée à une autre configuration. Un arrêt protégé est différent car il garantit des restrictions à des emplacements particuliers au lieu d’un site. Dans de tels contextes, les propriétaires d’itinéraires peuvent posséder d’autres comptes à l’emplacement exact.
- Route indépendante – Celles-ci sont plus flexibles car la route commerciale prend en charge plus d’un service de livraison à domicile. Il offre la meilleure liberté de travail et d’expérimentation avec vos gammes de produits. Vous avez également accès à une présence commerciale établie dans une zone géographique donnée. Cependant, la concurrence est immense en raison de l’absence de restrictions de localisation.
Il existe divers conseils utiles que vous pouvez utiliser pour acheter un itinéraire de livraison. Vous devez comprendre qu’il s’agit d’actifs détenus de manière indépendante et que vous pouvez les acheter directement auprès du propriétaire. Les routes peuvent avoir des noms différents, y compris la route des cookies, la route de distribution ou même la route de vente.
Vous trouverez également de nombreux sites Web et groupes de médias sociaux qui vous permettent d’accéder à d’excellents itinéraires de livraison à vendre.
Équipement nécessaire pour créer une entreprise de livraison à domicile
Vous avez besoin de nombreux équipements pour gérer efficacement votre entreprise de livraison, notamment :
Logiciel
- Logiciel de gestion de flotte – utilisez-le pour suivre les automobiles utilisées dans votre entreprise. Il peut inclure des détails tels que les dates de service, le kilométrage, les conducteurs affectés, etc.
- Logiciel GPS – ceux-ci aident à suivre les véhicules de livraison et les lieux de dépôt préférés. Des outils tels que l’application Garmin pour GPS ou Google Maps peuvent être utiles pour les besoins GPS.
- Créateur de site Web et logiciel de codage – vous pouvez utiliser un créateur de site Web pour créer votre présence en ligne. L’accès à des outils de codage tels que SQL Database sera nécessaire pour gérer les métriques de l’entreprise.
- Logiciel de comptabilité – puisque votre entreprise gérera de nombreuses finances, investissez dans le bon logiciel de comptabilité. Heureusement, de nombreuses options sont facilement disponibles en ligne, notamment QuickBooks en ligne .
- Logiciel CRM – avoir un aperçu de l’expérience de votre client moyen avec votre entreprise est essentiel. Utilisez un logiciel CRM pour vous aider à mieux comprendre ces données et à améliorer les performances de votre entreprise.
Matériel
Une fois que vous avez terminé avec le logiciel, considérez les ressources physiques suivantes :
- Véhicules – ceux-ci incluent les camions et les fourgonnettes que vous utiliserez pour l’entreprise. Envisagez d’opter pour des voitures personnalisées pour répondre aux besoins de livraison spécifiques de votre entreprise.
- Systèmes GPS – vous en avez besoin pour améliorer les fonctions de suivi de localisation et faire des services de dépôt un processus pratique.
- Téléphones portables ou radios – ils sont importants pour les communications, par exemple lorsqu’un livreur rencontre un défi. Essayez et optez pour des produits personnalisés dans cette catégorie pour répondre aux besoins de votre entreprise.
- Sangles à cliquet – sont des harnais spéciaux qu’un membre du personnel peut utiliser pour attacher des objets lourds pendant les livraisons.
- Lecteurs de cartes et tablettes – ils sont importants pour mener à bien le processus de vente. Les tablettes permettent aux clients de signer et d’approuver la réception d’un dépôt, et les lecteurs de cartes traitent les paiements de manière pratique.
Au fur et à mesure que vous développez cette liste, déterminez les moyens spécifiques par lesquels vous financerez l’équipement. Par exemple, planifiez-vous ou achetez-vous directement l’équipement ? Ou prévoyez-vous des options de location-vente? Assurez-vous d’inclure ces finances dans votre plan d’affaires.
Étapes juridiques impliquées dans le démarrage d’une entreprise de livraison à domicile
Les étapes légales pour démarrer une entreprise de livraison à domicile sont essentielles pour le bon fonctionnement, et elles peuvent inclure :
1. Choisissez une structure d’entreprise appropriée
Réalisez l’importance d’identifier la structure de votre entreprise, qui comprend souvent les éléments suivants :
- Entreprise individuelle – implique une entreprise dans laquelle vous assumez tous les risques et la propriété des opérations. L’avantage de cette approche est qu’elle facilite la gestion des opérations et qu’il n’y a pas de partage des bénéfices.
- Partenariat – implique une configuration d’entreprise qui implique deux ou plusieurs personnes partageant les risques et la propriété. L’avantage de cette approche réside dans le partage des risques, mais vous devez partager les bénéfices.
- Société à responsabilité limitée (LLC) – implique une configuration d’entreprise où le propriétaire n’est pas directement responsable des dettes et des passifs. L’avantage de cette approche est qu’elle permet aux entreprises de gérer les risques et les nouveaux investissements de manière pratique.
La meilleure structure pour démarrer une entreprise de livraison à domicile serait la LLC. Bien que les autres structures d’entreprise conviennent, vous devrez peut-être répondre à de nombreuses autres exigences. Un bon exemple serait d’être prêt à rendre compte uniquement des risques et des responsabilités associés à votre entreprise.
2. Travaillez sur vos obligations financières
Enregistrer les aspects financiers de votre entreprise semble complexe, mais il est crucial pour le succès de votre entreprise. Vous devez vous inscrire à diverses taxes d’État et fédérales avant de pouvoir commencer à recevoir des paiements.
Vous devez demander un EIN pour vous inscrire aux impôts, ce qui est simple et ne nécessite aucun frais. N’oubliez pas non plus que la structure d’entreprise que vous choisissez a un impact significatif sur la façon dont l’ IRS imposera votre entreprise .
Posséder un compte bancaire dédié est impératif pour la sauvegarde et la comptabilité de vos actifs. Si vos finances sont mélangées, des biens personnels tels que votre voiture et votre maison risquent d’être saisis lorsque vous faites face à des poursuites.
De plus, vous devez réaliser l’importance de créer un crédit aux entreprises et d’autres options de financement pour les entreprises de livraison à domicile. Cela vous donnera accès à des taux d’intérêt améliorés, à de meilleures marges de crédit et à divers autres privilèges.
Une carte de visite facilite l’organisation des dépenses professionnelles en un seul lieu ou une seule plateforme. Il est également utile pour établir l’historique de crédit de votre entreprise, ce qui est crucial pour faire des investissements et développer les opérations.
3. Obtenez les licences et permis appropriés
Vous devez obtenir des licences d’État avant de pouvoir démarrer le service de livraison à domicile. Le fait de ne pas acquérir les licences et permis commerciaux appropriés peut entraîner des amendes et même entraîner la fermeture de votre entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur les exigences relatives à ces permis commerciaux dans ce guide.
Certaines réglementations commerciales et lois locales peuvent également s’appliquer à l’entreprise. Si vous avez besoin de plus d’informations, renseignez-vous auprès de votre bureau de comté local ou obtenez l’aide d’un registraire d’entreprise vérifié.
L’immatriculation des véhicules est également essentielle car elle permet de définir les finances spécifiques et les détails nécessaires pour comptabiliser les ressources de l’entreprise. Il vous permet également d’identifier les véhicules spécifiques qui peuvent fonctionner dans des juridictions particulières.
4. Investir dans l’assurance des entreprises
Comme les permis et les licences, vous devez investir dans un régime d’assurance qui vous permet d’opérer en toute sécurité et conformément à la loi. La bonne assurance offre les options de gestion des risques et les offres tarifaires parfaites pour votre entreprise.
Vous avez accès à différents types d’assurance, et chacun est assorti de plans et de structures de tarification différents. Ces régimes d’assurance comprennent :
- Assurance automobile commerciale – fait référence aux couvertures d’assurance pour les dommages ou le vol qui surviennent aux véhicules utilisés dans votre entreprise de livraison à domicile. Elle peut également couvrir toute blessure subie par les chauffeurs ou le personnel.
- Assurance responsabilité civile générale – fait référence à un ensemble d’assurances qui couvre des produits et services spécifiques fournis. Il garantit que votre entreprise est à l’abri de poursuites judiciaires liées à la prestation de services.
- Assurance contre les accidents du travail – désigne une assurance qui protège le bien-être des membres du personnel travaillant pour votre entreprise.
- L’assurance responsabilité civile garage convient aux véhicules que vous prévoyez entreposer sur un site ou une installation particulière.
Démarrage d’un service de livraison à domicile : guide étape par étape
Une fois que vous avez compris les bases du démarrage d’une entreprise en ligne, passez aux étapes suivantes, notamment :
Étape 1. Élaborer un plan d’affaires
Un plan d’affaires décrit tous les objectifs, les procédures, les ressources et le budget de votre nouvelle entreprise. C’est comme un plan que vous pouvez constamment mettre à jour pour vous assurer qu’il répond à vos besoins et à vos objectifs. Bien sûr, le plan d’affaires idéal comprend une recherche approfondie sur ces différents aspects de votre entreprise.
L’élaboration d’un plan d’affaires est un processus qui peut parfois prendre plusieurs jours ou plusieurs mois. En outre, vous devrez peut-être consulter des experts de l’industrie, des organismes de réglementation et même d’autres entreprises prospères dans votre domaine.
Cela facilitera l’élaboration d’un plan d’affaires qui comprendra tous les détails utiles de votre entreprise. Un service de livraison à domicile n’est pas différent en raison des divers facteurs et opérations que vous devez prendre en compte. Ces facteurs fondamentaux à considérer incluent :
- Résumé – cela inclut les points ou facteurs clés à prendre en compte concernant votre nouvelle entreprise de livraison à domicile.
- Analyse de l’industrie – comprend des informations générales sur les fondements du domaine ou du créneau spécifique dans lequel vous envisagez d’entrer. Les données vous permettront d’explorer facilement les opportunités et de relever les défis.
- Analyse des concurrents – est un nouvel aspect des plans d’affaires qui offre un aperçu des techniques spécifiques de vos concurrents. Utilisez-le pour analyser leurs opérations et pratiques particulières dont vous vous inspirez.
- Coordonnées de l’entreprise – vous devez fournir toutes les informations utiles relatives aux opérations de votre entreprise. Ceux-ci incluent le nom de votre entreprise, le type de clients et diverses autres informations pertinentes.
- Publicité – ici, vous décrivez toutes les stratégies utiles pour partager des détails sur votre entreprise et informer les consommateurs sur les services. Les méthodes spécifiques que vous utiliserez pour continuer à générer de l’argent pour les clients.
- Opérations de l’entreprise – cette section détaille les membres spécifiques qui font partie de votre équipe et les parties prenantes. De plus, trouvez des moyens d’identifier les méthodes que vous prévoyez pour atteindre un groupe démographique spécifique de clients cibles.
- Détails financiers – étant donné que votre entreprise impliquera la gestion de grandes charges de ressources, assurez-vous de l’inclure dans les plans d’affaires.
Si vous débutez dans la rédaction de plans d’affaires, vous avez accès à diverses ressources utiles, notamment :
- Recherche en ligne – il existe aujourd’hui divers sites Web qui proposent des modèles et aident à organiser des plans d’affaires concis. Un bon exemple serait tut tut qui propose plusieurs modèles de haute qualité que vous pouvez utiliser.
- Investissez dans un service professionnel – vous pouvez engager un développeur de contenu expérimenté ou un expert commercial pour vous aider dans ce processus. Bien que cela semble être un coût supplémentaire pour votre entreprise, les résultats le rendent bénéfique.
Étape 2. Décrivez vos sources de financement et enregistrez votre entreprise
Votre entreprise a besoin de capitaux et il est essentiel de vous assurer d’avoir un accès adéquat à une telle ressource. Avec suffisamment d’argent, il vous sera facile d’investir dans de nouvelles ressources et d’élargir le portefeuille de services que vous fournissez.
Vous avez différentes options pour financer votre entreprise, et chacune a souvent des conditions d’utilisation uniques. Les options comprennent les prêts personnels, le financement participatif, les prêts aux entreprises et diverses autres formes de financement.
Si votre entreprise est encore jeune et que vous espérez travailler de manière indépendante pendant un certain temps, optez pour l’approche de l’entreprise individuelle. Cependant, si vous souhaitez avoir plusieurs employés, envisagez l’approche LLC pour votre entreprise.
La procédure suivante vous permet d’enregistrer le nom de l’entreprise. Lorsque vous choisissez le bon nom pour votre entreprise, rappelez-vous l’importance de l’incorporer avec les mots-clés corrects pour plus de précision.
Ceux-ci peuvent inclure des « services de livraison à domicile le jour même » ou même « la livraison de restauration rapide sur place ». Cela permettra aux moteurs de recherche de recommander facilement votre entreprise aux internautes. Cela permettra également aux clients potentiels d’identifier facilement votre entreprise comme une solution à leurs problèmes.
Au cours de cette procédure, recherchez les noms de domaine appropriés pour votre entreprise. Essayez de sélectionner simultanément un nom de domaine et un nom d’entreprise. Cela facilite la gestion de la marque et de l’image de votre entreprise de livraison à domicile.
Étape 3. Travaillez sur votre présence en ligne et vos mesures publicitaires
La prochaine étape dans le démarrage de votre nouvelle entreprise de livraison à domicile consiste à vous assurer d’avoir une excellente présence en ligne. La présence en ligne de votre entreprise comprend toutes les sources d’informations associées à votre marque en ligne.
Vous avez de nombreuses options dans cette catégorie. Premièrement, créer un bon site Web, qui offre d’excellents temps de chargement, est attrayant et comprend des informations pertinentes. Ensuite, assurez-vous d’enregistrer votre site Web avec Yelp, Google My Business et les annuaires de sites Web commerciaux typiques.
L’autre considération serait d’utiliser des plateformes de marketing en ligne pour une meilleure présence en ligne. Par exemple, les campagnes de marketing social sont excellentes lorsqu’elles sont utilisées en tandem avec un site Web puissant. En outre, le site Web doit inclure des mesures d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
L’aspect SEO est particulièrement crucial car il aide les internautes à trouver votre site Web en fonction d’une requête particulière. En conséquence, cela vous donne un avantage concurrentiel sur d’autres entreprises similaires dans votre domaine. Certaines techniques standard à prévoir incluent :
- Recherche de mots-clés – Ici, vous recherchez des termes et des expressions spécifiques que vos clients sont susceptibles de fournir dans les requêtes de recherche. Des outils tels que aHrefs et Keyword Chef conviennent à ce processus.
- Création et optimisation de contenu – ce processus suit après la recherche de mots clés. Vous devez utiliser les sujets parents de mots-clés pour proposer un contenu approprié pour vos visiteurs Web. Il doit également correspondre à leur intention et à celle de votre entreprise.
- Conception Web – la façon dont votre page se charge et fournit des informations fait partie de l’expérience utilisateur. Les moteurs de recherche apprécient les sites Web qui ont de bonnes mesures d’expérience utilisateur.
- Présence sur les réseaux sociaux – les entreprises avec de bons suivis et des interactions sur les réseaux sociaux donnent également la priorité aux classements des moteurs de recherche.
- L’autorité du site Web comprend le nombre de domaines référents et la présence générale de votre site sur des plateformes telles que les sites de discussion.
Ces techniques de référencement vous donneront un avantage concurrentiel sur les autres entreprises de votre domaine. Cela fera également bonne impression sur vos clients, qui remarqueront les immenses niveaux de preuve sociale de votre entreprise en ligne. Utilisez-les donc comme principal mode de publicité pour votre entreprise.
Une bonne suggestion serait de sous-traiter cette procédure à une agence ou une entreprise de référencement réputée. En effet, développer une présence en ligne solide nécessite beaucoup de travail et d’expérience.
Cependant, si vous disposez d’un budget raisonnable, plusieurs autres options s’offrent à vous. Les plus courantes incluent les publicités payantes (par exemple, Google Ads) et les méthodes de marketing traditionnelles.
Étape 4. Décrivez les tarifs et les conditions de livraison
Assurez-vous de définir les prix spécifiques que vous prévoyez de facturer pour les livraisons à domicile. Il existe différentes façons de fixer le prix de vos services de livraison à domicile. La plupart des entreprises facturent aujourd’hui ces services en fonction des distances ou via un prix de base spécifié.
Lorsque vous travaillez sur le plan tarifaire, souvenez-vous des emplacements ou des juridictions spécifiques que vos services atteindront. Vous pouvez proposer des livraisons en dehors de ces régions, mais facturer des frais supplémentaires pour ces services. Les tarifs de vos services de livraison doivent être en adéquation avec les frais généraux de votre entreprise.
Ceux-ci comprennent des coûts tels que l’entretien des véhicules, les paiements du personnel, les achats d’outils et diverses autres dépenses.
Étape 5. Travaillez vos options de traitement des paiements
De nos jours, les clients veulent payer via différents supports. La possibilité de prendre en charge d’autres systèmes de paiement vous donne la liberté de travailler avec différents clients. Vous devez prévoir d’accepter les paiements numériques, qui nécessiteront un service de traitement.
Les méthodes de paiement les plus adaptées à votre entreprise dépendent des clients spécifiques que vous prévoyez de servir. Si vous prévoyez de livrer directement aux clients, envisagez d’intégrer les paiements par carte de crédit dans votre service.
Des ressources telles qu’un appareil mobile avec un lecteur de carte sont idéales pour de telles applications. De plus, les plateformes de paiement telles que Payment Depot Mobile peuvent être excellentes pour le traitement des paiements des entreprises.
Si vous servez d’autres configurations, envisagez de choisir d’autres techniques de paiement appropriées. Par exemple, si votre entreprise est impliquée dans le B2B, vous pourriez être éligible à de meilleurs montants de traitement des cartes de crédit. Alors, essayez de trouver un service qui peut répondre à ces besoins.
Si vous envisagez d’utiliser les paiements ACH, qui sont abordables, sachez qu’ils sont également des options appropriées pour les paiements par carte de crédit.
Étape 6. Gérer les dépenses de votre service de livraison
Lorsque votre entreprise commence à fonctionner, assurez-vous d’obtenir un plan détaillé pour le suivi des dépenses. Vous pouvez utiliser des outils tels que le logiciel de comptabilité que nous avons mentionné précédemment pour ce processus. Utilisez-le pour suivre les réparations, les coûts de carburant et les coûts des nouveaux outils.
Assurez-vous également d’élaborer un plan pour réglementer la façon dont votre entreprise investit dans les ressources énergétiques. Déterminez si vous interagirez directement avec les compagnies pétrolières ou si vous laissez la tâche aux chauffeurs de votre véhicule.
Étape 7. Travaillez sur vos niveaux d’engagement client
Un aspect essentiel de l’amélioration des performances de votre entreprise est de maintenir les meilleurs niveaux d’expérience client. Par conséquent, assurez-vous de leur fournir des informations en temps réel sur les packages de services de livraison proposés par votre entreprise.
Les clients veulent être bien informés, notamment sur les délais de livraison et la sécurité de leurs produits. Par conséquent, vous devrez peut-être investir dans une entreprise de logistique pour vous aider à trouver des solutions adaptées à de tels problèmes.
Assurez-vous que les clients reçoivent des informations sur le moment du mouvement de chaque livraison. Ces informations comprennent des détails tels que l’emballage du produit et les procédures d’expédition. De plus, ils doivent également connaître l’heure de livraison la plus précise et la plus attendue.
L’utilisation de cette approche aura également un impact positif sur les coûts de livraison du dernier kilomètre que votre entreprise connaîtra. En effet, le client sera bien informé de la livraison du colis pour être au bon endroit pour le recevoir.
Cela contribuera à réduire le nombre d’échecs de livraison et à améliorer l’expérience client moyenne offerte par votre entreprise.
Conclusion
Dans l’ensemble, le démarrage d’une entreprise prospère dépend de vos efforts à mettre dans cette nouvelle entreprise. Vous disposez de nombreuses options pour démarrer une entreprise de livraison à domicile et vous devez être minutieux pour garantir les meilleurs résultats. Cela devrait être votre priorité si votre créneau est concurrentiel.
